Fluent Support Pro是一款功能强大且全面的在线客服插件,为企业和网站主提供了实时客服解决方案。以下是该插件的详细介绍:

1. 实时聊天功能:Fluent Support Pro可以轻松集成到您的网站中,为您提供实时聊天功能。用户可以通过插件与客服人员进行实时对话,快速解决问题并提供即时支持。

2. 多渠道支持:该插件支持多个客服渠道,包括网站聊天窗口、移动应用聊天、社交媒体和邮件。这使得客户能够在他们选择的方式上与您进行沟通,提高用户体验和满意度。

3. 自定义设置:Fluent Support Pro允许您根据自己的品牌和需求进行各种设置。您可以自定义聊天窗口的外观和风格,包括颜色、字体和徽标等。此外,您还可以设置预设回复,快捷键和自动提示等,来提高客服回复的效率和一致性。

4. 丰富的分析和报告功能:该插件提供全面的分析和报告功能,使您能够追踪和评估客服团队的绩效。您可以查看实时在线访客数据、聊天历史记录、响应时间等,并从中获得有关客户偏好和行为的深入洞察。

5. 支持团队协作:Fluent Support Pro允许多个客服人员同时加入对话,以形成一个高效的团队。客服代理可以在同一会话中协作,分享答案和提供支持,从而提供更快速和一致的解决方案。

6. 移动应用支持:该插件提供了移动应用支持,使客服人员能够在手机上即时回复客户的查询。这让您可以随时随地提供客户支持,不受时间和地点的限制。

总之,Fluent Support Pro是一个全面的在线客服插件,提供了实时聊天、多渠道支持、自定义设置、分析报告、团队协作和移动应用支持等功能。通过使用该插件,您可以提高客户满意度,提供更好的用户体验,并提升您的业务效率。

更新日志:

v1.7.72 – 2024 年 1 月 10 日
* 已修复 – 通知集成设置问题
* 已修复 – 显示错误分配的代理名称
* 已修复 – 在同一选项卡中打开链接问题
* 已修复 – 电报回复问题
* 已修复 – 所需功能在条件字段中不起作用
* 已修复 – 工单状态问题

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