WooCommerce Abandoned Cart Recovery：电商流失订单挽回的终极解决方案

在电子商务领域，购物车遗弃是每个在线商家都面临的严峻挑战。据统计，全球平均购物车遗弃率高达69.57%，这意味着每10个将商品加入购物车的顾客中，就有7个最终没有完成购买。WooCommerce Abandoned Cart Recovery插件正是为解决这一价值数十亿美元的行业痛点而设计，它通过智能化的自动挽回系统，帮助商家将大量”几乎成交”的订单重新转化为实际销售额。本文将全面解析这款插件的功能原理、实施策略和优化技巧，带您掌握电商流失预防与挽回的完整方法论。

WooCommerce Abandoned Cart Recovery -遗弃订单恢复/客户挽回WooCommerce插件

WooCommerce Abandoned Cart Recovery是一个WooCommerce扩展，可以帮助您恢复商店中未完成的订单。 当客户将产品添加到购物车但未完成结账时。在预定时间之后，购物车将被标记为“已放弃”。该插件将开始向客户发送购物车恢复电子邮件或Facebook消息，提醒他/她完成订单。

捕获被遗弃的推车

当用户将产品添加到购物车但未结账时。在选定的时间后，购物车将被标记为“已放弃”。WooCommerce Abandoned Cart Recovery将捕获购物车信息，包括：添加到购物车日期，客户电子邮件地址，添加到购物车项目，购物车总数，购物车状态和IP地址。然后使用这些信息联系客户，提供折扣，并要求他/她完成退房。

• 跟踪会员购物车：跟踪您网站上已登录用户放弃的购物车。
• 成员的放弃购物车时间：设置从成员对购物车进行最后一次操作到购物车被标记为放弃的时间。
• 跟踪访客车：跟踪您的网站上的访客被遗弃的车。
• Guest的放弃购物车时间：设置从Guest用户对购物车进行最后一次操作到购物车被标记为放弃的时间。
• 废弃的表：废弃的车将被保存在插件后端。你可以随时查看记录。这些记录提供有关时间、用户名、电子邮件、物品数量、购物车总价、物品列表、状态、提醒日志、客户IP和国家的信息。
• 购物车状态：已放弃购物车有已放弃和已恢复两种状态。
• 提醒日志：提醒日志选项允许您检查电子邮件和FB消息发送被遗弃的购物车所有者。
• 删除：排除您不想跟踪其购物车的用户名。

请求电子邮件弹出窗口

当客户第一次点击添加到购物车时，会出现一个弹出窗口，要求他们填写电子邮件地址以完成添加到购物车的操作。收到电子邮件后，弹出窗口将不会再次出现，用户可以正常添加产品到购物车。当客户进入结账页面时，电子邮件地址将自动填写在结账表单中。

• 出现在：选择您希望请求电子邮件弹出窗口出现的页面。单个产品页面，购物页面，购物车页面。
• 必填电子邮件：选择是否需要电子邮件地址才能添加产品。如果关闭此选项，客户可以关闭请求电子邮件弹出窗口以将产品添加到购物车。
• 关闭时间：设置客户关闭后弹出窗口重新出现的时间。
• 添加到购物车后重定向：当客户填写电子邮件并将产品添加到购物车时。您可以选择将它们重定向到购物车或结帐页面。
• 2个模板：弹出窗口有2个内置的模板供您更改前端布局。
• 更改前端文本：您可以更改弹出窗口上的文本消息。
• 更改弹出窗口颜色：所有弹出文本、背景、添加到购物车按钮颜色都可以在插件后台更改。

发送恢复电子邮件

该插件发送恢复被遗弃的车和被遗弃的订单。当购物车或订单被标记为放弃时，插件将向客户在请求电子邮件弹出窗口中填写的电子邮件地址发送恢复电子邮件。要求他们完成检查出车，并提供优惠券，如果有必要。

• 向成员发送恢复电子邮件：选择是否要向已登录的用户发送恢复购物车电子邮件。
• 向访客发送恢复电子邮件：选择是否要向访客发送恢复购物车电子邮件。
• 发送恢复电子邮件与放弃的订单：您可以设置插件发送恢复电子邮件给业主失败，取消，搁置或待定付款订单.
• 电子邮件模板：您可以创建许多电子邮件模板，并计划在不同的时间发送它们。
• 发送电子邮件规则：设置为在不同时间发送不同的恢复电子邮件。
• 回复地址：设置回复邮件地址。如果客户回复恢复电子邮件，回复电子邮件将发送到此地址。默认情况下，它是管理员地址。
• 提供优惠券：您可以发送优惠券沿着与恢复电子邮件.对于每个电子邮件模板，您都可以选择发送现有优惠券。或者让插件生成具有给定值的唯一优惠券。您可以设置生成的优惠券将所有WooCommerce优惠券选项.

发送Facebook消息

该插件将在单个产品页面上的添加到购物车按钮下显示“发送消息”复选框。如果客户在将产品添加到购物车之前勾选此框。购物车将被记录，该插件将发送一个恢复消息给Facebook消息上的客户.恢复消息包括文本和指向结帐页面的链接。如果客户点击链接，他们将被重定向到结帐页面与他们放弃的车。此选项需要一个Facebook粉丝页面和一个Facebook应用程序才能工作。

• 接受Facebook消息以添加到购物车：产品页面中的添加到购物车按钮下方将出现一个“发送到Messenger”复选框。该插件将发送恢复车消息到客户的facebook，如果他/她不完成结帐。
• 设置Facebook消息：您可以设置许多具有不同文本的消息。
• 发送消息规则：安排在不同的时间发送不同的消息。
• 语言：选择您想要在前端显示“发送到Facebook”复选框的语言。

发送短信

您可以向放弃购物车的客户发送短信。当客户在结账页面上填写了自己的电话号码但没有完成结账时。该插件将发送恢复短信与链接到结帐页面的电话号码。

• 发送短信为被遗弃的车：该插件将发送恢复短信时，客户填写的电话号码在结帐页面上。
• 为已放弃的订单发送短信：该插件将发送恢复短信时，一个订单被创建，但被标记为失败，待付款，取消或搁置。
• 创建多个消息：您可以创建多个消息发送放弃的购物车和放弃的订单
• 发送规则：安排在不同的时间发送不同的消息。
• Shortcodes：该插件提供了一个短代码来显示客户名称和链接到SMS中的结帐页面。
• 与Twilio连接：要发送短信，您需要注册Twilio应用程序并充值。使用App ID、App Secret和From number将Twilio应用程序与WooCommerce Abandoned Cart Recovery连接。
• Bit.ly配置：插件使用bit.ly链接来缩短结帐链接。您需要注册bit.ly API并获取访问令牌。
• 更多短信提供商：Nexmo和Plivo短信提供商可用。
• 已放弃订单状态：这允许您选择哪些订单将根据状态发送恢复短信。您可以在列表中选择：失败、待付款、取消或暂挂订单。

WooCommerce Abandoned Cart Recovery插件代表了电商运营技术的精细化发展，它将传统视为损失的购物车遗弃转化为可量化的增长机会。

在获客成本不断攀升的电商环境中，有效挖掘现有流量价值已从”锦上添花”变为”生存必需”。这款插件不仅提供了技术解决方案，更带来了一种数据驱动的运营哲学——每一个用户互动都蕴含着价值创造的机会，关键在于是否具备将其转化为现实的工具和洞察。

最终，成功的电子商务不在于追求零遗弃率（这不现实也无必要），而在于建立系统的挽回能力，将不可避免的流失转化为可控的增长杠杆。这正是WooCommerce Abandoned Cart Recovery插件的核心价值——它让商家不再被动接受流失，而是主动掌控每一个可能的转化机会。

WooCommerce Abandoned Cart Recovery – 遗弃订单恢复/客户挽回 WooCommerce 插件

WooCommerce Abandoned Cart Recovery 是一款专门为 WooCommerce 商店开发的智能插件，致力于帮助商家“挽回”那些未完成支付的客户订单，从而提升转化率与销售额。当顾客将商品加入购物车却没有完成结账流程时，该插件会通过自动邮件或消息提醒，鼓励客户返回网站并完成购买。

🛒 什么是“废弃购物车”？

在电商中，废弃购物车指的是用户将商品添加到购物车后离开网站或未完成支付结账的订单。这通常会导致潜在订单损失，影响收入。

🔧 插件核心功能介绍

1. 自动识别废弃购物车

• 当顾客在一定时间（如15分钟、1小时等）内未完成结账，系统自动将该订单标记为“废弃”。
• 插件支持记录登录用户和**访客（通过Cookies或session）**的购物车状态。

2. 自动发送恢复提醒

• 插件会在设置的时间间隔内自动向客户发送电子邮件提醒：
  • 第1封：如放弃后15分钟发出轻提醒；
  • 第2封：24小时后提醒仍未完成；
  • 第3封：带优惠券或限时折扣的“最后提醒”。
• 邮件模板可自定义，可插入客户姓名、购物车商品、恢复按钮、优惠信息等。
• 支持与 Facebook Messenger 或第三方社交消息系统集成发送提醒。

3. 个性化优惠券策略

• 为提高转化率，您可以在恢复邮件中添加：
  • 限时折扣（如10% Off）
  • 免费配送优惠
  • 满减券（如满$50减$5）
• 自动为每位客户生成专属优惠码，有效期可设置。

4. 恢复链接

• 邮件中的“恢复购物车”按钮会直接带用户回到之前的购物车页面，所有商品、数量已自动填好，用户无需重复操作。

5. 详细统计与报告

• 插件后台提供详细报表：
  • 已发送提醒邮件数量
  • 邮件打开率 / 点击率
  • 恢复订单数量与金额
  • 被恢复的订单明细

6. 访客用户支持

• 即使客户未登录，插件也能通过浏览器 Cookies 记录其购物车数据，并在后续自动弹出邮箱或社交信息提示以进行提醒。

🎯 使用场景

• 顾客在结账时临时中断（网络中断、犹豫、被打断）
• 价格犹豫不决
• 想稍后再看，但忘记了
• 用户习惯性加购物车做收藏

此插件正好针对以上情况，进行自动唤回，相当于为你守住最后一步转化机会！

✅ 插件亮点总结

💡 适合哪些店铺？

• 所有 WooCommerce 商店，无论是销售虚拟商品、实物产品或订阅服务；
• 特别适用于转化率低、购物流程较长的电商网站；
• 想通过自动化手段提升营收和客户回访率的卖家。

总结：

WooCommerce Abandoned Cart Recovery 插件是提升电商转化率的“秘密武器”，通过智能化挽回客户、定向提醒和个性化激励，帮助商家把原本流失的订单“拉回来”。如果您希望提升整体订单完成率和收入，这款插件将会是非常值得投资的利器。

更新日志：

https:// villatheme.com/extensions/woo-abandoned-cart-recovery/#tab-changelog